隐私政策

FB赛场面向中文用户提供体育内容索引与大屏展示说明。当您浏览赛事目录、查看球队条目、阅读大屏版的画幅适配说明，或通过反馈入口与我们联系时，本政策说明我们会处理哪些信息、为什么处理、如何保存，以及您可以怎样行使自己的权利。

如果您代表场馆观赛空间、球迷社群或企业展厅与我们沟通接入事宜，沟通中涉及的对接人姓名与联系方式同样按照本政策处理。

您主动提供的信息

• 联系邮箱，或在电话沟通中留下的号码，用于回复处理结果。
• 反馈所属类别：目录纠错、球队资料补充、版本问题、使用建议。
• 反馈正文中提到的赛事名称、球队名称、终端类型与版本批次。
• 您自愿附上的截图说明或其他补充信息。

访问过程中产生的记录

• 设备类型、操作系统与浏览器版本，用于判断页面在您终端上的呈现情况。
• 屏幕分辨率，用于判断大屏画幅与电脑端页面的适配状态。
• 访问的页面、停留时长与来源页面，用于了解哪些栏目更常被查阅。
• IP 地址，用于区域分布统计与异常访问识别。

Cookie 与本地存储

• 记住您的语言偏好与最近查看的目录批次。
• 记住折叠面板和标签页的展开状态，减少重复操作。
• 您可以在浏览器设置中清除或拒绝这类存储，页面的主要内容仍可正常阅读。

• 处理您提交的目录纠错与球队资料补充，在工作日内按提交顺序推进。
• 排查版本问题：结合终端类型、版本批次与更新说明定位原因，给出处理建议。
• 改进目录结构、三级标签分类与专题索引的编排方式。
• 识别异常访问与滥用行为，保障赛事目录在高并发时段仍能稳定打开。
• 优化大屏版在 1920×1080 与 3840×2160 两种画幅下的阅读体验。

1. A

   提交

   您填写反馈类别与具体描述。

2. B

   分类

   通常在 2 个工作日内归入对应处理队列。

3. C

   处理

   编辑、校对与技术人员按需查阅相关内容。

4. D

   结果随下一批内容更新或版本发布生效。

   更新

版本排查会用到哪些信息

当您描述“大屏上画面比例不对”或“电脑端版本号显示异常”时，我们会结合您提供的终端类型、版本批次与屏幕分辨率，对照该批次的功能说明复现问题。缺少这几项信息时，处理往往需要多一轮沟通。

• 邮件发送、服务器托管、安全防护等服务商为完成服务所必需，接触信息时受保密约定约束。
• 根据法律法规要求，或司法机关、监管机构依法提出要求时，我们可能提供必要信息。
• 保存期限按处理反馈、排查版本问题与安全审计的实际需要设定，达到期限后删除或作匿名化处理。
• 信息在传输环节采用加密通道，内部按岗位分级设置访问权限，关键操作留有记录。
• 站点由编辑、数据校对、产品技术与客户支持组成的团队共同维护，接触反馈信息的人员限于与处理事项相关者。

请发送邮件至 kefu@arena-e-fb.com.cn，标题注明“隐私请求”，并在正文中写明请求类型以及相关的页面地址、目录批次或版本号。我们在确认您的身份后处理，工作日 9:00-18:00 内回复。

• 查询与获取：了解我们持有您的哪些信息，并获取一份副本。
• 更正：修改不准确的邮箱、电话或反馈内容。
• 删除：在无其他正当保留理由时，删除您提交的信息。
• 撤回同意：撤回此前对特定用途的授权，不影响撤回前已完成的处理。

邮件里最好写清楚这几项

提交请求时附上您此前使用的邮箱、大致提交时间与反馈类别，能显著缩短我们定位记录的时间。如果涉及球队资料补充，请一并说明对应的项目与球队名称。

随着大屏版与电脑端版本线的季度发布，反馈处理与信息使用方式可能相应细化。调整后的条款在本页发布并更新版本标识，更新后继续使用本站，即表示您接受调整后的内容。

对个人信息处理有任何疑问，欢迎通过下面的渠道联系我们；如需提交目录纠错或版本问题，可直接前往反馈通道。